ショッピングガイド (FAQ)
注文から発送までどのくらいかかりますか
代金のお支払い確定後、完成品は2日以内の発送になります。
受注制作品につきましては、10日以内の発送になります。
※「受注制作品」と表記のないものは、1点ものの完成品です。
ギフトラッピングはできますか? ギフト発送可能ですか?
●豪華なラッピングではありませんが、そのままプレゼントにもお使いいただけるよう、お送りする作品は全てシンプルにラッピングをさせていただきます。
発送の種類、料金、配達日数は?
●基本的には厚み3cm以内の作品が多いので、追跡機能付きで低価格のゆうパケットポストで発送させていただきます。
全国一律240円
●厚みが3cm以上のマフラーやバッグなどは小さく折りたたむことでゆうパケットで発送可能ですが、プレゼント用や折りシワを最小限にされることをご希望の場合は、ゆうパックがおすすめです。
ゆうパケット全国一律290円
●クッション単品、クッションと他のお品物などの折りたためないクッションが含まれているご注文では、ゆうパックに限定して発送させていただきます。
ゆうパック全国一律
60サイズ760円/80サイズ1,030円/100サイズ1,310円
●日本郵便お届け日数検索
https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html
返品はできますか? キャンセルはどうしたらいい?
●返品について
一品ずつ手製の作品ですので、完成品は商品ページでお伝えするままのお品をお届けしますが、
受注制作品につきましては、商品ページの写真と微妙な違いがある場合がございます。
(ボタンがつく位置やパーツの色が写真と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。)
そのため、ご使用できないほどの金具の欠陥や破損がある場合をのぞき、返品をお受けすることはできません。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
●ご注文のキャンセルについて
発送通知mailをお受け取りいただく前までお受けできます。
発送後のキャンセルはお受けできませんので、なるべくお早めにご連絡ください。
※ お客様側でキャンセルのお手続きができませんので、必ずcontactフォーム or ページ下のご意見ボードよりキャンセルのご連絡を下さい。
●ご注文後、間もないタイミングで追加注文される場合
追加ご注文をいただく場合も、一件のキャンセルと同様に発送通知mailをお受け取りいただく前までにご連絡下さい。
①お客様よりキャンセルのご連絡を承ります
②こちらでキャンセル処理を行います
キャンセル処理と同時に再びall itemの中にキャンセルされた商品が戻ります
⓷一度キャンセルいただいた商品と、ご追加の商品を通常通りの流れでご注文ください
総額8,000円以上で送料無料になりますので、ご追加後に送料無料対象になった場合には、ご注文完了メールに記載の送料欄でご確認ください。
